12

Gülümseyebilmek

İşimiz önemli olabilir. Hatta önemli işler de yapıyor olabiliriz. Yönetici olarak verdiğimiz kararlar kendimiz dahil birçok insanı olumlu veya olumsuz etkileyebilir, bunun ağır sorumluluğu çoğunlukla omuzlarımızı çökertir ve suratımızı asar. Bir süre yöneticilik yapan insanda bu surat hali devamlılık kazanır. Asık surat veya en azından ciddi surat, önemli işler yapan yöneticilerin (ki hepimiz önemli işler yaparız) ortak özelliklerinden biridir ne yazık ki. Bizim asık suratımız organizasyona yayılır. Öyle ya, suratını asmayan insanın önemli birşey yapmadığı ortaya çıkar, bir dahaki yeniden yapılanmada bu önemli olmayan iş ve çalışanı elimine edilebilir. İyisi mi herkez suratını asar, tos tos hep beraber çalışırız.

Oysa gülümseyebilsek; sevecenlikle, içtenlikle, hiç olmazsa içimizden geldiğinde gülümseyebilsek, ciddi ve asık suratlı olmak için bir gayret göstermesek o çok önemli olduğunu düşündüğümüz işlerimizi daha az mı verimli yaparız? Ayrıca çalışanlarımız üzerinde etkisi daha olumlu olmaz mı? Bence hem daha verimli çalışırız hem de çalışanlarımızın da verimli çalışmasına katkıda bulunuruz.

Yaklaşık bir ay kadar önce Brezilya'daki bir iş toplantısına gitmek üzere Belçikalı iş ortaklarımızla Zürich havaalanında Cumartesi gecesi buluştuk, Zürich'ten kalkacak gecenin son uçağı Swissair'in Sao Paolo uçuşunu bekliyoruz. Business Class salonunda ben ve dört adet Belçikalı'dan başka kimse yok, uzun yolculuk tecrübelisi hepimiz pabuçlarımızı çıkartmışız, hararetli bir şekilde strateji tartışıyoruz. Tartıştığımız konuyu oyuna dökmeyi teklif ettim, kabul ettiler. Çıkarttığımız pabuçları, salondaki sehpaları ve koltukları stratejiyi görsel olarak ifade edebilmek ve geliştirmek için kullandık. Çok eğlendik ve aynı zamanda işimiz konusunda önemli adımlar attık. Gece yarısına doğru bizi Sao Paolo'ya götürecek uçağı aprona yanaştırdılar. Gelen uçak bir MD-11, hem de Swissair. Geçen sene New-York - Cenevre uçuşunu yaparken Halifax yakınında düşen ve parçalanan uçağın aynı görüntüsü. Hepimiz ciddileştik, uçak kazaları hakkında birkaç yorum yapıp birbirimize hak verdik. Toparlandık, uçağa asık suratlarla bindik, ciddi ciddi Sao Paolo'ya uçtuk da uçağa ve bize birşey olmadı.

(Milliyet İnsan Kaynakları 04 Nisan 1999 da yayınlandı)